Las consultas telefónicas relativas al endeudamiento personal y a las metodologías de cobro registraron un incremento del 350% interanual en la Provincia de Buenos Aires. De acuerdo con registros oficiales de la Línea 148, las llamadas diarias ingresadas a la opción de Defensa del Consumidor pasaron de un promedio de 20 en julio de 2025 a 90 en julio de 2026, con jornadas que alcanzaron un pico de 170 comunicaciones.
El incremento en el volumen de reclamos se vincula con la imposibilidad de afrontar compromisos financieros contraídos para cubrir gastos de consumo básico y con la recepción de exigencias de pago mediante contacto a familiares o lugares de trabajo. La Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 regula los procedimientos de cobro y establece que el reclamo de una acreencia no faculta el uso de métodos intimidatorios, hostigamiento ni prácticas abusivas hacia los deudores.
Un informe del Centro de Estudios Derecho al Futuro (CEDA) indicó que la masificación de créditos otorgados mediante billeteras virtuales aceleró la toma de compromisos de financiamiento para transacciones cotidianas. La entidad señaló que las plataformas no siempre incorporan advertencias visibles sobre las condiciones de contratación y estimó en 20 millones la cantidad de personas con deudas en el territorio nacional.
En la Provincia de Buenos Aires, las denuncias por irregularidades y exigencias abusivas tramitadas a través de la Línea 148 se triplicaron entre los años 2024 y 2025. En los primeros cinco meses de 2026, el número total de registros superó la cantidad acumulada durante la totalidad del año 2025.
