Tras una larga espera de diez años, un vecino de la región deberá ser indemnizado con la suma de 17 millones de pesos por el hipermercado Coto de Temperley, luego de que la Justicia determinara la responsabilidad de la empresa en el robo de su vehículo del interior del estacionamiento playo del complejo.
El suceso que originó la demanda civil y comercial aconteció el lejano 3 de febrero de 2016. En aquella jornada, la víctima —identificada en el expediente por sus iniciales G.J.C.— concurrió al mega complejo mercantil ubicado sobre la avenida Hipólito Yrigoyen al 10.699, en la localidad de Temperley, partido de Lomas de Zamora, con el propósito de realizar las compras cotidianas junto a su esposa. La pareja arribó al lugar a bordo de su automóvil particular, un clásico Torino TSX, el cual dejaron debidamente cerrado en la playa de estacionamiento del comercio.
Un auto clásico que se esfumó sin dejar rastros
Al finalizar el recorrido por las góndolas y regresar al sector exterior para cargar las bolsas, el matrimonio descubrió con estupor que el vehículo ya no estaba en su dársena. Pese a dar aviso inmediato al personal de seguridad privada de la firma y convocar a los patrulleros de la Policía Bonaerense, el auto jamás apareció y nadie en el predio supo dar explicaciones sobre cómo fue sustraído. Ante la rotunda negativa de la gerencia de Coto de hacerse cargo patrimonialmente de la pérdida, el damnificado inició las acciones legales pertinentes.
Las pruebas presentadas: En la demanda, patrocinada por letrados de la región, resultaron determinantes el ticket fiscal de las compras realizadas dentro del salón, el comprobante magnético de ingreso a la playa vehicular y la constancia de la denuncia radicada de forma inmediata ante las autoridades de la Comisaría 3.ª de Lomas de Zamora (Temperley).
Por su parte, el equipo de abogados del hipermercado intentó deslindar responsabilidades bajo el argumento de que el cliente había estacionado por sus propios medios y conservaba las llaves, lo que supuestamente impedía la custodia efectiva. Además, la empresa intentó escudarse en la polémica presencia de carteles distribuidos en el predio que advierten que «la firma no se responsabiliza por robos, hurtos, pérdidas o daños» sufridos en los rodados.
Obligación de seguridad y un monto millonario
Sin embargo, el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial N.º 14 desestimó de plano la defensa corporativa. El tribunal argumentó de forma taxativa que las playas de estacionamiento gratuitas o tarifadas constituyen un servicio accesorio que los comercios ofrecen para atraer clientes y elevar sus ganancias. Por ende, el establecimiento adquiere la obligación tácita de brindar absoluta seguridad y custodia sobre los bienes allí depositados, careciendo de valor legal los carteles de exención de responsabilidad.
En consecuencia, el juzgado ordenó la condena pecuniaria fijando el monto indemnizatorio en 17 millones de pesos. Según los considerandos del fallo, la cifra se desglosa en $15 millones por la cotización de mercado actual del Torino TSX y otros $2 millones en carácter de resarcimiento por la privación ilegítima de su uso durante todos estos años.
Si bien la sentencia de primera instancia aún no se encuentra firme debido a que la multinacional supermercadista cuenta con los plazos procesales para presentar su correspondiente recurso de apelación ante la Cámara, el fallo sienta un valioso precedente y consolida los derechos de los consumidores en los centros de compras del Conurbano.
